রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

997 bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, কতদিন থাকে, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই তথ্য নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
997 bat আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলেই সেশন নিরাপদ রাখা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশাধিকার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত নম্বরে OTP যায়, অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় না — বরং আপনাকে জানানো হয় এবং পরবর্তী পদক্ষেপ আপনি নেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার আমরা সীমিত রাখি।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের সময়কাল স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলেও তথ্য অনুরোধ পাঠানো যাবে; যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম, মোবাইল নম্বর ও মেইল ঠিকানার মতো মৌলিক তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, সহায়তা দলের অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ করা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু বিভাগ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।