রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান জানুন

997 bat ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
997 bat আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান জানুন
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ দিন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার — বাড়তি কিছু না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

SSL সুরক্ষা

সব পেজ ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারবে না।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করা হয়; অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ দিয়ে অভিযোগ জানান। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত জানাব।

আমরা সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।